Chính sách đổi trả hàng

Tất cả các chuẩn loại hàng hóa do Công ty Hiệp Thành Phát cung cấp đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

1. Điều kiện được đổi và trả hàng :

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nếu hàng hóa giao sai chủng loại, hàng hư hỏng, bị lỗi.

Các điều kiện hàng được trả về cần đáp ứng:

Chúng tôi nhận lại hàng hóa trên hình thức còn nguyên chưa sử dụng, không bị bể vỡ. Khách kiểm tra hàng, quay video/chụp ảnh tại thời điểm giao nhận hàng, nếu hàng hư hỏng, bị lỗi do nhà bán sẽ thực hiện đổi trả cho khách hàng

Kèm theo hóa đơn mua hàng.

Các trường hợp từ chối đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng hoặc sản phẩm bên trong đã bị khui tem, mở vỏ, móp méo, chầy tróc.

Quá thời gian 03 ngày kể từ ngày giao hàng chúng tôi không giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa như: thiếu hụt, lỗi liên quan đến hình dáng, bề mặt sản phẩm…nếu có yêu cầu xử lý từ Khách hàng, Khách hàng sẽ phải chịu 100% chi phí phát sinh (bao gồm cả chi phí vận chuyển nếu có)

Đối với các Sản phẩm phi tiêu chuẩn, đặt riêng theo yêu cầu của Khách hàng, Công ty sẽ không áp dụng chính sách Đổi trả. Công ty chỉ áp dụng chính sách Bảo hành như trên đối với Dòng sản phẩm này

2. Thời gian đổi, trả hàng:

Thời gian đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (kèm theo hoá đơn mua hàng).

Cách thức đổi trả hàng:

Bước 1: Liên hệ chúng tôi qua hotline hoặc email khi quý khách không đúng với sản phẩm của chúng tôi (đính kèm hình ảnh, video thể hiện đúng hiện trạng của sản phẩm)

Hotline: 0902 761 888

Email:  ketsatnaga.kd@gmail.com

Bước 2: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách quý khách tại thời điểm nhận thông tin và trong giờ hành chính.

Bước 3: Nếu yêu cầu của quý khách được chấp thuận, Khách hàng sẽ gửi lại hàng cho chúng tôi, phải đảm bảo hàng còn nguyên vẹn.

Bước 4: Quý khách vui lòng bao gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:

Sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc có hoàn trả tiền mặt trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng. Đối với các Sản phẩm phi tiêu chuẩn, đặt riêng theo yêu cầu của Khách hàng, Công ty sẽ không áp dụng chính sách Đổi trả. Công ty chỉ áp dụng chính sách Bảo hành như trên đối với Dòng sản phẩm này.

Cách thức lấy lại tiền:

Nếu là hoàn trả tiền mặt tiền đặt cọc đơn hàng thì khách hàng có thể đến tận nơi để nhận tiền trả hoặc công ty vẫn hỗ trợ chuyển khoản trả lại tiền cho khách.

Chi phí cho việc hoàn trả: Chúng tôi sẽ chi trả các chi phí liên quan nếu việc đổi trả thuộc lỗi nhà sản xuất và bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Mọi chi phí đổi thuộc nhu cầu và mong muốn của khách hàng không thuộc 2 nguyên nhân trên thì chi phí có liên quan như: Chí phí vận chuyển, phí ngân hàng… sẽ do khách hàng thanh toán.

Qúy Khách hàng chưa kích hoạt hoặc tra cứu bảo hành tại http://ketsatnaga.vn/ hoặc https://ketsatnaga.com ngay