Chính sách bảo hành

Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ ĐỔI TRẢ TẠI NAGA

Tất cả các chuẩn loại hàng hóa do Công ty Hiệp Thành Phát cung cấp đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Các sản phẩm được bảo hành khi còn hoạt động đúng với thiết kế, tính năng và được bảo quản trong điều kiện khô ráo, không bị ẩm ướt, lỗi sản phẩm do Nhà sản xuất được xác định khi không phải là Lỗi sử dụng sai cách của Khách hàng.

Đối với các sản phẩm Lỗi do Khách hàng: Hiệp Thành Phát cam kết kiểm tra, báo giá và sửa chữa (nếu được khách hàng đồng ý) trong vòng 48 giờ (không bao gồm chiều T7, CN và ngày nghỉ Lễ) kể từ khi nhận được thông báo từ Khách hàng.

Qúy khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ về số lượng, chất lượng cũng như quy cách hàng hóa khi nhận hàng.

Nếu lỗi do Nhà sản xuất: Hiệp Thành Phát sẽ chịu 100% chi phí xử lý lỗi cũng như chi phí vận chuyển liên quan.
Qúa thời gian 03 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi không giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa như: thiếu hụt, lỗi liên quan đến hình dáng, bề mặt sản phẩm,… nếu có yêu cầu xử lý từ Khách hàng, Khách hàng sẽ phải chịu 100% chi phí phát sinh (Bao gồm cả chi phí vận chuyển nếu có)

Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn, đặt hàng riêng theo yêu cầu của Khách hàng, Hiệp Thành Phát sẽ không áp dụng chính sách đổi trả. Hiệp Thành Phát chỉ áp dụng chúng sách Bảo hành như trên đối với dòng sản phẩm này.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các chuẩn loại hàng hóa do Công ty cung cấp đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

2. Công ty xin từ chối bảo hành những trường hợp sau:

Các sản phẩm được bảo hành khi còn hoạt động đúng với thiết kế, tính năng và được bảo quản trong điều kiện khô ráo, không bị ẩm ướt, lỗi sản phẩm do Nhà sản xuất được xác định khi không phải là Lỗi sử dụng sai cách của Khách hàng.

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

3. Thời gian bảo hành

Tối đa 30 ngày kể từ khi Công ty nhận được sản phẩm cần bảo hành từ quý khách

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN HIỆP THÀNH PHÁT qua các kênh hotline 0902 761 888, để Công ty kiểm tra sơ bộ lỗi sản phẩm và hướng dẫn quý khách xử lý các bước tiếp theo một cách cụ thể và phù hợp với từng trường hợp.

Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm bào hành về 0902 761 888 thông qua hai hình thức:

Thông qua bưu cục: Quý khách vui lòng gửi đến địa chỉ cửa hàng của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN HIỆP THÀNH PHÁT : 264 Tô Ký, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh. Số điện thoại nhận hàng: 0902 761 888 . Đối với hình thức này, quý khách vui lòng gửi kèm phiếu có thông tin của quý khách sau: Tên + số điện thoại đã đặt hàng + lỗi sản phẩm.

Đến trực tiếp Công ty: Quý khách sẽ được điền phiếu bảo hành của Công ty. Quý khách vui lòng giữ phiếu để nhận lại sản phẩm bảo hành sau khi được Công ty bảo hành xong.

Bước 3: Sau khi sản phẩm được chúng tôi xử lý xong, Công ty sẽ liên hệ lịa quý khách để nhận lại sản phẩm ạ.

Nếu cần sự hỗ trợ nhanh và cần thêm thông tin, quý khách liên hệ Công ty với thông tin:

Hotline: 0902 761 888

Thời gian làm việc: 9:00 - 17:30 (Thứ 2 – CN)

Qúy Khách hàng chưa kích hoạt hoặc tra cứu bảo hành tại http://ketsatnaga.vn/ hoặc https://ketsatnaga.com ngay